Support

Nous contacter à support@strova.app
Dernière mise à jour : 07/02/2026

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement est 42merge, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.
Contact : company@strova.app
Site : strova.app

2. Données traitées

Dans le cadre de l’utilisation de Strova, nous traitons les données suivantes :

  • Email
  • Prénom
  • Nom

[Non vérifié] D’autres données techniques (ex. logs, informations de diagnostic, identifiants techniques) peuvent être traitées selon l’hébergement, le système mobile et les SDK utilisés. Si tu me confirmes la liste (analytics/crash), je l’intègre précisément.

3. Finalités et bases légales

Nous traitons ces données pour :

  • Création et gestion du compte (base : exécution du contrat)
  • Fourniture des Services (base : exécution du contrat)
  • Support utilisateur via company@strova.app (base : exécution du contrat et/ou intérêt légitime)
  • Gestion de l’abonnement (base : exécution du contrat)

4. Abonnement et services tiers

Les abonnements sont souscrits via Apple (App Store) et/ou Google (Google Play) selon la plateforme.

RevenueCat
est utilisé comme prestataire technique (SDK) pour la gestion des droits d’abonnement.

[Non vérifié] Selon la configuration RevenueCat / stores, certaines informations liées à l’abonnement (statut, identifiants techniques de transaction, etc.) peuvent être traitées. Si tu me dis exactement ce que tu récupères côté serveur/app, je le précise.

5. Hébergement

Les données sont hébergées chez OVH.

[Non vérifié] OVH peut héberger dans différents datacenters (France/UE selon ton contrat). Si tu me confirmes la localisation (ex. Gravelines / Strasbourg), je l’indique.

6. Destinataires

Les données sont accessibles :

  • aux personnes habilitées chez 42merge (support/technique) ;
  • à nos sous-traitants techniques strictement nécessaires (ex. hébergement OVH, RevenueCat).

7. Transferts hors Union européenne

[Non vérifié] Certains prestataires (notamment SDK) peuvent impliquer des transferts hors UE selon leur implantation et la configuration. Si tu confirmes le pays/entité contractante RevenueCat (et d’éventuels autres SDK), je complète avec les garanties (ex. clauses contractuelles types).

8. Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités :

  • Compte actif : 5 ans
  • Support : 5 ans
  • Données d’abonnement : 5 ans

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées (contrôles d’accès, protections techniques, etc.) pour limiter les risques d’accès non autorisé.

10. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité (selon le cas).
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à company@strova.app.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

11. Public concerné

Strova est destinée à des utilisateurs adultes. Nous ne ciblons pas les mineurs.

12. Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification substantielle, une information sera fournie via l’Application ou un canal approprié.